- 심리유형 분석과 인공지능(AI) 기반 소통 교육으로 조직 커뮤니케이션 역량 강화 -

▲ 심평원 경기남부본부, 건강한 조직문화 조성을 위한 '소통의 심(心) 피셜' 교육

      건강보험심사평가원 경기남부본부(본부장 김기원, 이하 경기남부본부)는 10일 조직 내 구성원 간 심리적 특성에 대한 상호 이해를 바탕으로 불필요한 오해와 갈등을 줄여 심리적 안전감(Psychological Safety)이 있는 조직문화를 조성하기 위해 ‘소통의 심(心)피셜’교육을 실시했다.

이번 교육은 경직된 분위기나 방어적인 태도에서 벗어나 구성원의 자발적 의견 제시와 창의적 문제해결을 유도하고, 안전한 의사소통 문화를 형성하기 위해 마련됐으며, PTA(Psychological Type Analyst, 심리유형분석가) 전문강사의 진행으로 본부 내 동일·유사 업무를 하는 4개 팀, 총 24명이 참여했다.

교육 과정은 ▲도형을 활용한 심리유형 진단 ▲자신과 구성원의 성격 및 관계성 이해 ▲의사소통을 위한 ‘본래의 나(True Type)’와 ‘회사에서의 나 (Persona Type)’의 탐색 등으로 구성됐다. 특히 이번 교육은 인공지능(AI)을 활용한 분석을 통해 구성원 간 성향과 소통방식의 차이를 객관적으로 이해하고, 실제 업무에서 활용할 수 있는 협업·소통 방안을 모색했다는 점에서 의미를 더했다.

김기원 경기남부본부장은 “이번 교육을 통해 팀원의 성향과 심리적 배경을 고려하는 상호 존중 문화가 확산되고, 감정 소모로 인한 소통 스트레스가 경감되기를 바란다”며, “앞으로도 직원들이 자발적으로 소통하며 함께 성장할 수 있는 건강한 조직 문화를 만들기 위해 다양한 노력을 지속하겠다”고 말했다.