삼성서울병원은 10월부터 국내 처음으로 환자의 수납과 진료예약 시 양방향 멀티유저 시스템을 갖춘 태블릿 모니터를 도입해 활용한다고 17일 밝혔다.

태블릿 모니터는 환자가 수납과 진료 예약 시 모니터에 내용을 정확하게 작성하고 있는지 실시간으로 확인하고 안내할 수 있는 원격제어 시스템이다.

이는 기존의 전자서명패드에 비해 고객이 서명양식을 그대로 모니터로 볼 수 있고, 진료비 상세내용과 신용카드 결제 내용을 확인해 직접 터치펜으로 서명이 가능하다.

또 직원이 환자에게 설명을 하면서 마우스를 이용해 필요한 부분에 밑줄 긋기, 동그라미 치기 등의 작업이 가능해 환자들이 보다 정확한 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 구성됐다.

특히 선택진료 신청서 작성 화면에서는 해당 의사의 프로필을 볼 수 있어 고객들이 의료진을 선택하는데 필요한 정보의 제공이 가능하다.

실제로 선택진료를 선택할 때 제공되는 의료진의 정보가 많이 부족하다는 의견이 많았으나, 태블릿 모니터를 이용할 경우에는 이러한 궁금증을 크게 줄일 수 있다는 것이 병원 측의 설명이다.

이로써 삼성서울병원은 기존 시스템에서는 할 수 없었던 원무 관련 작업도 동시에 수행할 수 있어 신속하면서도 환자 친화적인 원무업무가 가능하게 됐다.

병원 측은 향후 동영상 안내 등 새로운 서비스를 추가해 환자들이 보다 쉽게 병원을 이용할 수 있도록 지속적으로 개선해 나간다는 계획이다.

삼성서울병원 원무팀 전성한 파트장은 "이전에는 신청서 양식을 보여주는 화면과 서명하는 곳이 분리돼 환자가 서명하는 내용에 대해 정확히 인지하지 못하는 위험성이 있었으나, 이번 태블릿 모니터를 원무 수납 창구에 모두 배치함으로써 환자의 수납 및 선택 진료에 대한 이해가 크게 향상될 것으로 기대한다"고 말했다.

이번 태블릿 모니터의 도입은 의료법 개정으로 선택 진료시 각 항목별로 일일이 환자의 서명을 받아야 하는 제도변화에 능동적으로 대처하기 위해 도입한 것으로, 향후 병원계는 물론 은행 등에서도 도입이 예상된다고 병원 측이 전했다.